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Perguntas Frequentes
Em que diferem os produtos biodinâmicos dos biológicos?
Essencialmente podemos dizer que todos os produtos biodinâmicos são biológicos, mas nem todo o produtos biológicos são biodinâmicos.
A agricultura biodinâmica trabalha utilizando os princípios base da agricultura biológica em conjunto com o uso de um rigoroso calendário astronômico e da utilização de compostos e preparados biodinâmicos específicos que visam dinamizar a fauna microbiológica do solo, criando assim um ecossistema rico e nutritivo do qual as nossas plantas fazem parte, e onde podem crescer em equilíbrio com a natureza.
O que é Demeter?
Demeter é uma certificação destinada a produtos agrícolas biodinâmicos.
Somente os agricultores inspecionados e certificados pela organização Demeter podem usar esta marca.
Os requisitos padrões Demeter são mais elevados que os dos produtos biológicos comuns, actuando assim como um selo de confiança e alta qualidade.
A produção Aromáticas d' Palma
Aromáticas d'Palma é um projecto especializado na produção biológica e biodinâmica de plantas aromáticas e medicinais de alta qualidade.
O nosso sistema de produção visa minimizar o impacto do homem na natureza, tornando o sistema agrícola o mais natural possível, de onde se retira o melhor partido dos recursos naturais.
Pode encontrar mais informações sobre o nosso projecto e as nossas plantas através do nosso site e redes sociais.
Não recebi a minha encomenda. O que devo fazer?
Por norma a entrega realiza-se até 7 dias úteis após a encomenda para Portugal Continental, e até 15 dias úteis após a encomenda para Portugal - Ilhas e restantes Países Europeus. Se passado esses prazos a encomenda não tiver chegado poderá entrar em contacto com a nossa equipa através do aromaticasdepalma@gmail.com para que lhe possamos enviar o código de registo que permite averiguar a localização da encomenda.
Na eventualidade da encomenda ter sido extraviada o valor da mesma será devolvido ou poderá em alternativa ser utilizado para uma nova compra.
Posso trocar um produto?
Pedidos de trocas, cancelamento ou devolução são analisados caso a caso, e deverão chegar por escrito para o e-mail de contacto aromaticasdepalma@gmail.com, até 15 DIAS após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela Aromáticas d’Palma, pelo mesmo meio de comunicação.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano, na sua embalagem original com o selo de inviolabilidade intacto.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto serão indicadas pela Aromáticas d’Palma.
Só será devolvido o valor do produto, os portes de envio são de inteira responsabilidade do cliente.
Se o artigo que comprei ficar sem stock, como sou reembolsado?
Na eventualidade de tal acontecer a nossa equipa entrará em contacto consigo, o valor monetário do artigo ser-lhe-á reembolsado ou em alternativa poderá utilizá-lo para efetuar uma nova encomenda.
Quando serei reembolsado por uma devolução?
Após a chegada do produto, e depois de ter sido confirmado que este se encontra em condições de venda, a Aromáticas d’Palma compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 10 DIAS ÚTEIS.
Demeter é uma certificação destinada a produtos agrícolas biodinâmicos.
Os requisitos padrão Demeter são mais altos do que os exigidos para produtos biológicos, oferecendo alimentos saudáveis com sabores distintos ou, como dizemos, “alimentos com carácter”.
